.

OLEREX PLUSS это основанная на ИД-карте частного клиента программа лояльности AS Olerex, присоединившись к которой постоянные клиенты получают постоянную скидку на топливо, одновременно собирая различные бонусы.

Присоединение к программе лояльности

  • Зарегистрируйте свою ID-карту и банковскую карту Swedbank в качестве карты постоянного клиента OLEREX PLUSS.
  • ID-карту можно зарегистрировать в качестве карты постоянного клиента на заправочных станциях или в Самообслуживании Olerex, а также в приложении для мобильного телефона.
  • Банковские карты Swedbank можно присоединить к программе лояльности OLEREX PLUSS на всех заправочных станциях Olerex.

Зарегистрируйтесь нашим постоянным клиентом.

Условия программы лояльности OLEREX PLUSS

Действительны с 01.01.2022 г.

Общие положения и использованные понятия

  1. Программа лояльности AS Olerex (далее - «Olerex»), регистрационный код 10136870, Выру 176, 50112 Тарту, предусмотрена для предложения дополнительной ценности постоянным клиентам Olerex, которые являются физическими лицами, в порядке, установленном в условиях программы лояльности OLEREX PLUSS (далее - «программа лояльности»).
  2. Условия программы лояльности (далее - «условия») действуют в отношении клиентов, подключившихся к программе лояльности Olerex.

 Понятия, используемые в программе лояльности:

Заправка – Станция обслуживания с персоналом или автоматическая заправка, участвующая в программе лояльности и снабженная товарным знаком Olerex (http://olerex.ee/era/asukohad-ja-lisateenused).

Карта клиента – Принадлежащая клиенту ID-карта Эстонской Республики, персонализированная скидочная карта (далее - «скидочная карта») или банковская карта, активированная в рамках программы лояльности Olerex Pluss в качестве карты клиента.

Клиент – Владелец карты клиента, подключившийся к программе лояльности.

Учетная запись клиента – Учетная запись клиента в онлайн-среде самообслуживания Olerex (https://iseteenindus.olerex.ee/), на которой ведется учет льгот, накопленных виртуальных денег, ваучеров и истории покупок клиента.

 

Подключение к программе лояльности и использование карты

  1. В программе лояльности можно подключиться, оформив скидочную карту на месте на заправке или зарегистрировав свою ID-карту/банковскую карту в качестве карты постоянного клиента OLEREX PLUSS. Для подключения к программе лояльности следует заполнить анкету для подключения или использовать устройство для считывания ID-карты для считывания личных данных. После подключения к программе лояльности подключившееся лицо подтверждает достоверность предоставленных данных, а также тот факт, что оно ознакомилось и согласно с условиями программы лояльности, а также дает свое согласие на обработку личных данных в программе лояльности Olerex. Если клиент желает получать по электронной почте информацию о предложениях в рамках программы лояльности, он выражает соответствующее пожелание во время подключения к программе лояльности и тем самым дает свое согласие на получение предложений и новостных рассылок. Клиент может в любое время отозвать свое согласие на получение предложений и новостной рассылки в онлайн-среде самообслуживания Olerex. Также можно зарегистрироваться в качестве постоянного клиента в интернете, войдя в систему самообслуживания, где в случае отсутствия учетной записи клиента открывается форма регистрации.
  2. Можно зарегистрировать ID-карту в качестве карты постоянного клиента как на заправке, так и в среде самообслуживания Olerex (https://iseteenindus.olerex.ee/et) или в мобильном приложении Olerex.
  3. Можно подключить различные банковские карты к программе лояльности на всех станциях обслуживания Olerex.
  4. Подключение к программе лояльности является бесплатным для клиента, и это не станет причиной возникновения каких-либо денежных обязательств для клиента.
  5. Карта клиента является персональной и предназначена для использования только лишь клиентом.
  6. Клиент может использовать карту клиента для получения скидок и накопления виртуальных денег на всех заправках, которые предлагают соответствующую услугу или продукт. При осуществлении покупки для получения скидок и накопления виртуальных денег следует действовать следующим образом:
    1. перед оплатой покупки клиенту, зарегистрировавшему свою ID-карту в качестве карты клиента, следует вставить свою ID-карту в платежный терминал. Необходимо вставлять карту в платежный терминал таким образом, чтобы чип был с верхней стороны (как при использовании банковской карты).
    2. У клиентов, зарегистрировавших банковскую карту в качестве карты клиента, скидка начисляется автоматически при оплате покупки соответствующей банковской картой. Если клиент не использует для оплаты сделки банковскую карту, зарегистрированную в качестве карты клиента, однако желает использовать ее для получения скидок и накопления виртуальных денег, следует зарегистрированную в качестве карты клиента банковскую карту вставить в терминал для карточных платежей до осуществления покупки или провести банковской картой в платежном терминале перед открытием окна для оплаты.
    3. При использовании приложения клиент сканирует штрих-код, которые имеется в приложении.
    4. При использовании скидочной карты клиент регистрирует скидочную карту перед оплатой покупок.
  7. Если клиент не вставил в устройство для считывания карт зарегистрированную в качестве карты клиента карту (ID-карта, скидочная карта, банковская карта), или если он не просканировал штрих-код в приложении, задним числом при помощи этого чека будет невозможно получить скидки или накопить виртуальные деньги.

 

  1. Скидки и виртуальные деньги
    1. Постоянный клиент зарабатывает, помимо моментальных скидок, также виртуальные деньги с топлива, продуктов питания и готовой еды (в т.ч. теплые напитки) в размере 3% от стоимости сделки.
    2. Заработанные виртуальные деньги можно использовать для оплаты товаров и услуг в магазинах на заправках (за исключением топлива). В рамках одной сделки можно оплатить виртуальными деньгами сумму до 50%. Виртуальные деньги нельзя снимать в виде обычных денег.
    3. Скидки не действуют и невозможно копить виртуальные деньги при покупке тобачных изделий,  подарочных карт и товаров и услуг, предлагаемых третьими лицами (лотерейные билеты, разговорные карты и т.п.).
    4. В рамках программы лояльности для клиента действуют следующие скидки и возможности заработать виртуальные деньги:

 

 

    1. Скидки и/или сумма виртуальных денег, полученных за покупку, указываются в чеке, а также в учетной записи клиента Olerex в онлайн-среде самообслуживания.
    2. Заработанные за покупку виртуальные деньги зачисляются в учетную запись клиента в течение 24 часов после осуществления покупки.
    3. Условия программы лояльности не действуют для кампаний, связанных с топливом. На протяжении специальных кампаний, связанных с топливом, дополнительные скидки в рамках программы лояльности не действуют.
    4. Olerex сообщает клиенту об особых кампаниях и условиях особых кампаний на заправках Olerex, на домашней странице (www.olerex.ee) или иным образом.

 

  1. Прочие условия
    1. При подключении к программе лояльности клиент дает свое согласие на настоящие условия использования.
    2. 31 января каждого календарного года виртуальные деньги, которые были накоплены в предыдущем году, но не были использованы, аннулируются.
    3. Olerex имеет право менять продукты, входящие в программу лояльности, а также условия программы лояльности, сообщив об изменениях на заправках Olerex, на домашней странице или иным образом. Olerex не обязан предварительно обосновывать внесение изменений, изменения вступают в силу в момент публикации соответствующего уведомления или в другое время, указанное в уведомлении.
    4. Olerex оставляет за собой право на прекращение программы лояльности, сообщив об этом за 30 календарных дней. В случае подобного прекращения все права, накопленные виртуальные деньги и т.п. остаются в силе до даты окончания их срока действия, но не дольше 60 календарных дней.
    5. Начиная с 00:00 01.01.2022, для постоянных клиентов не будут действовать ранее действовавшие скидки, и 00:01 01.01.2022 г. начнут применяться условия вступившей в силу программы лояльности.
    6. Olerex не несет ответственности за возможный ущерб, причиненный внесенными изменениями (в т.ч. уменьшение скидок), а также не обязан компенсировать ущерб клиенту каким-либо образом.
    7. Члены Виртуальной семьи Olerex не участвуют в программе лояльности. Можно покинуть Виртуальную семью, сделав соответствующий выбор в онлайн-среде в системе самообслуживания Olerex. После выхода из Виртуальной семьи у клиента есть возможность подключиться к программе лояльности.
    8. Работники Olerex не могут подключиться к программе лояльности.

 

  1. Коммуникационные каналы
    1. Общую информацию, связанную с программой лояльности, Olerex публикует на собственной домашней странице, на заправках и в (социальных сетях) СМИ.
    2. Для обмена информацией в связи с программой лояльности используются следующие персональные коммуникационные каналы: электронная почта, SMS.
    3. Клиент может выбрать предпочтительный коммуникационный канал при подключении к программе лояльности в учетной записи клиента в онлайн-среде в системе самообслуживания Olerex. Клиент может в любой момент изменить предпочтительный коммуникационный канал. Основным каналом общения с клиентом является электронная почта.

 

  1. Обработка личных данных
    1. Olerex занимается обработкой личных данных клиента на основании согласия клиента и/или заключенных и вступивших в силу договоров.
    2. Olerex занимается обработкой личных данных клиента в рамках программы лояльности в следующих целях: заключение и исполнение договора; общение с клиентом и ответы на запросы; управление учетной записью клиента; отправка информации, связанной с программой лояльности, и другой важной уместной информации; предложение предназначенных для клиентов товаров и услуг; проведение розыгрышей и организация опросов; изучение потребительских привычек и составление статистики продаж; управление услугами и их развитие.
    3. При подключении к программе лояльности клиент соглашается с действующими условиями программы лояльности и дает Olerex свое согласие на обработку его личных данных на условиях программы лояльности, а также способами и в целях, которые указаны в общих условиях соблюдения конфиденциальности Olerex.
    4. Olerex занимается обработкой личных данных в соответствии с действующими правовыми актами и, прежде всего, в таком объеме, который необходим для исполнения условий программы лояльности и наилучшего обслуживания клиентов, и данные хранятся безопасным образом в соответствии с действующими законами.
    5. В рамках программы лояльности Olerex занимается обработкой следующих личных данных клиента: имя и фамилия, личный код, номер мобильного телефона и адрес э-почты.
    6. Olerex использует личные данные клиента для отправки клиенту льготных предложений и предложений в рамках кампаний, информации о товарах, услугах и скидках, а также другой информации, связанной с программой лояльности, или информации об опросах, если клиент дал свое согласие на получение соответствующих обращений.
    7. Без согласия клиента Olerex имеет право отправлять клиенту информацию о программе лояльности, в т.ч. информацию, связанную со сроком действия и условиями программы лояльности, скидках и виртуальных деньгах, а также прочую важную информацию, связанную с программой лояльности.
    8. При изменении личных данных клиент обязуется самостоятельно изменить свои данные в учетной записи клиента в онлайн-среде в системе самообслуживания Olerex или отправить соответствующее заявление с цифровой подписью по адресу isikuandmed@olerex.ee .
    9. Клиент имеет право в любое время ознакомиться со своими личными данными в учетной записи в онлайн-среде в системе самообслуживания Olerex.
    10. Клиент имеет право в любое время отозвать свое согласие на получение прямой рекламы (отправка информации о льготных предложениях и кампаниях, новостные рассылки), сделав это в своей учетной записи в онлайн-среде в системе самообслуживания Olerex.
    11. Клиент имеет право в любой момент ходатайствовать о прекращении обработки своих личных данных в рамках программы лояльности и потребовать удаления своих данных. В этом случае Olerex закрывает учетную запись в онлайн-среде в системе самообслуживания Olerex и удаляет данные клиента. После отказа для клиента больше не действуют льготы в рамках программы лояльности и накопленные, но не использованные виртуальные деньги будут аннулированы. Для прекращения обработки личных данные клиент должен отправить в Olerex ходатайство с цифровой подписью по адресу э-почты isikuandmed@olerex.ee . Отзыв согласия на обработку личных данных не влияет на обработку личных данных, осуществленную на основании предварительно данного согласия.
    12. Olerex имеет право отказаться от удовлетворения ходатайства об удалении личных данных, если обработка личных данных клиента необходима для составления договорных или внедоговорных правовых требований, их отправки или защиты или для исполнения обязательства, проистекающего из закона.
    13. Данные клиента, связанные со сделками по продаже, хранятся в течение 7 лет с момента окончания отношений с клиентом.

 

  1. Разрешение споров
    1. При наличии претензий клиент имеет право обратиться в Olerex по адресу э-почты info@olerex.ee. Olerex обязуется рассмотреть претензию и ответить на нее в течение 7 рабочих дней.
    2. Все споры между сторонами подлежат разрешению путем переговоров, руководствуясь действующими правовыми актами Эстонской Республики. Если сторонам не удается прийти к соглашению, и клиент желает продолжить подачу жалобы, у клиента есть право обратиться:
      1. в комиссию по потребительским спорам в Департамент защиты прав потребителей. В компетенцию комиссии по потребительским спорам входит решение споров, проистекающих из договора, заключенного между потребителем и предпринимателем, которые стороны не смогли разрешить путем переговоров. Рассмотрение жалобы в комиссии осуществляется бесплатно для сторон.
      2. В суд по местоположению ответчика.

Присоединяясь к программе лояльности, вы соглашаетесь на обработку личных данных в целях маркетинга. Ваши личные данные защищаются от третьих лиц и обрабатываются в соответствии с законом о защите личных данных.

ЛЬГОТНАЯ КАРТА